責(zé)任分散效應(yīng)亦稱(chēng)旁觀者效應(yīng)，責(zé)任是分散指在完成某項(xiàng)任務(wù)中，如果是什意思責(zé)散效事例示單獨(dú)面對(duì)，那么個(gè)體責(zé)任感會(huì)很強(qiáng)。任分相反，和啟如果是責(zé)任群體面對(duì)，那么群體中的分散個(gè)體責(zé)任感會(huì)降低的現(xiàn)象。

　　責(zé)任分散效應(yīng)的什意思責(zé)散效事例示發(fā)現(xiàn)背景

拉塔尼和羅?。?969）進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究。讓參加實(shí)驗(yàn)的任分被試聽(tīng)到隔壁辦公室里一位女士從椅子上重重摔下來(lái)的聲音并大聲呻吟：“哎呀，我的和啟天吶！我的責(zé)任腳……我……我……不能動(dòng)……它。哎呀，分散我的什意思責(zé)散效事例示踝骨。我……拿不開(kāi)……這個(gè)……東西。任分”事情的和啟全部過(guò)程大約持續(xù)兩分鐘。觀察被試在不同情境中的反應(yīng)。第一種情境下，被試單獨(dú)在場(chǎng)，結(jié)果有70%的被試去幫助受害者；第二種情境下，事情發(fā)生時(shí)有兩個(gè)陌生人在場(chǎng)，結(jié)果有40%的被試去幫助受害者；第三種情境下，被試與一位消極的實(shí)驗(yàn)者助手在場(chǎng)，他對(duì)被試說(shuō)不用幫忙，結(jié)果只有7%的被試去幫助受害者。社會(huì)心理學(xué)家拉塔尼和達(dá)利（1970）發(fā)現(xiàn)當(dāng)有其他的旁觀者在場(chǎng)時(shí)，會(huì)顯著地降低人們介入緊急情況的可能性。自1980年以來(lái)，有60多個(gè)實(shí)驗(yàn)研究比較了獨(dú)自一人或與他人在一起時(shí)的親社會(huì)行為表現(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大約有90%的實(shí)驗(yàn)都證明獨(dú)自一人時(shí)更可能提供幫助。研究還發(fā)現(xiàn)，在場(chǎng)人數(shù)越多，受害者得到幫助的可能性越小。這種個(gè)體注意到緊急情況的人數(shù)增加時(shí)，他施予幫助的可能性變小的現(xiàn)象叫作責(zé)任分散效應(yīng)。

　　責(zé)任分散效應(yīng)的事例

（一）學(xué)校教育

在學(xué)校教育中，責(zé)任分散效應(yīng)也十分常見(jiàn)。例如，小明是一個(gè)中學(xué)學(xué)生，平時(shí)上課認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)認(rèn)真完成，遵守紀(jì)律，是老師同學(xué)們一致認(rèn)可的好學(xué)生。有一次，學(xué)校邀請(qǐng)一位名師來(lái)做講座，這位名師很有學(xué)識(shí)，講話(huà)幽默風(fēng)趣，不論講什么都能侃侃而談。小明很喜歡這位老師，全神貫注地聽(tīng)講座。最后，老師說(shuō)有一個(gè)提問(wèn)的機(jī)會(huì)，并詢(xún)問(wèn)坐在下面的同學(xué)有沒(méi)有人愿意提問(wèn)。小明是想問(wèn)的，可是心中卻有些膽怯，擔(dān)心自己的問(wèn)題太簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)念一想講臺(tái)下坐了整整一個(gè)學(xué)校的學(xué)生，即使自己不問(wèn)，總會(huì)有主動(dòng)問(wèn)的學(xué)生，于是便放下了這個(gè)念頭?？墒请S著老師多次詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有同學(xué)愿意提問(wèn)，卻依然沒(méi)有同學(xué)主動(dòng)起身時(shí)，此時(shí)場(chǎng)面有一些尷尬，老師只好跳過(guò)提問(wèn)環(huán)節(jié)。小明心中很后悔，覺(jué)得老師一定對(duì)他們很失望，后悔自己沒(méi)有勇敢地站出來(lái)。因?yàn)椤柏?zé)任分散效應(yīng)”，小明錯(cuò)失了提問(wèn)的機(jī)會(huì)，小明本應(yīng)堅(jiān)定信念，做自己內(nèi)心想做、值得做的事情，而不是抱著總會(huì)有人提問(wèn)的想法?；蛘呃蠋熢谌后w面前提問(wèn)時(shí)，可事先申明講座結(jié)束后會(huì)隨機(jī)請(qǐng)人回答、提問(wèn)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上。

（二）婚戀家庭

在一個(gè)家庭中，育兒養(yǎng)老是個(gè)永恒話(huà)題。尤其是在一個(gè)多子女家庭中，常常會(huì)因?yàn)樨?zé)任分散和子女之間的比較使得家庭不和、老無(wú)所養(yǎng)。老李家夫妻倆膝下有兩子一女，平素里最疼小兒子，對(duì)哥哥和姐姐兩人的關(guān)注明顯不如小兒子。長(zhǎng)大后的哥哥姐姐各自成家過(guò)著自己的生活，小兒子被嬌慣壞了，平時(shí)好吃懶做，沒(méi)什么本事，一直和父母住在一起，平常還要靠父母拿出錢(qián)來(lái)接濟(jì)。終于，老夫妻倆年齡漸大，開(kāi)始需要子女的照顧?？墒切鹤訁s連自己都養(yǎng)活不好，更別提還要養(yǎng)活父母了。這個(gè)時(shí)候，哥哥姐姐卻認(rèn)為自己家的生活也緊巴巴的，況且父母一直寵溺弟弟，所以理應(yīng)由弟弟或是另外一位來(lái)贍養(yǎng)父母，自己只愿意每月提供一定的生活費(fèi)。于是，因?yàn)樨?zé)任分散效應(yīng)，老李夫妻二人的子女都不愿意照顧他們，夫妻二人面臨著無(wú)子女贍養(yǎng)的局面。這樣的情況還不少，許多老人都面臨著沒(méi)有兒女贍養(yǎng)的問(wèn)題，因?yàn)閮号畟兌颊J(rèn)為我的兄弟姐妹總會(huì)照顧他們的。因此，為防止多子女家庭贍養(yǎng)父母時(shí)出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”，父母應(yīng)盡可能公平地對(duì)待子女，讓子女感受到父母平等的愛(ài)，形成良好的親子關(guān)系，并做好子女的感恩教育。此外，成年子女也應(yīng)明確贍養(yǎng)父母是自己的責(zé)任，若有困難，應(yīng)多與兄弟姐妹商量，在確保自身底線(xiàn)不受損的情況下，商量出統(tǒng)一的贍養(yǎng)方案。

（三）人際交往

老人跌倒是否應(yīng)該扶起，不斷引發(fā)道德?tīng)?zhēng)議，但這不單單是社會(huì)道德缺失與否的問(wèn)題，其中還映射出社會(huì)責(zé)任的分散。例如，小剛在上學(xué)的路上遇到一位老人跌倒，眾人圍觀而不攙扶，人人都在想說(shuō)不定別人馬上就去扶了，自己懶得趟這一趟渾水，小剛想起老師的教導(dǎo)想要上前攙扶，可又擔(dān)心老人一口咬定是小剛把老人推倒的，心中很是糾結(jié)。終于，小剛為自己找到了借口，反正周?chē)心敲炊嗟娜?，即使我不上前，也一定有其他的好心人?huì)上前幫忙，而且，又不是只有我一個(gè)人沒(méi)有伸出援手，這里那么多人都沒(méi)有上前幫助老人，于是責(zé)任就自動(dòng)分散到眾人頭上，小剛感覺(jué)到這件事在自己心頭的分量變得很輕。如果在我們遇到類(lèi)似的麻煩，周?chē)穆啡硕疾辉笌兔r(shí)，我們應(yīng)理解這就是“責(zé)任分散效應(yīng)”，我們可以指定某個(gè)路人來(lái)幫助自己，讓他不因責(zé)任分散而推脫，比如我們可以說(shuō)“穿黑衣服白褲子的男生請(qǐng)你幫助我！”

（四）單位工作

單位工作中，員工通常因?yàn)樵诩w環(huán)境中而出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)和老板經(jīng)常會(huì)向員工布置任務(wù)，并征求大家意見(jiàn)，誰(shuí)愿意自告奮勇、擔(dān)此大任時(shí)，員工通常都會(huì)沉默，出現(xiàn)場(chǎng)下一片安靜的尷尬場(chǎng)面，很少有人毛遂自薦。這是因?yàn)楫?dāng)很多員工同時(shí)面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，責(zé)任分散效應(yīng)開(kāi)始發(fā)揮作用，員工們開(kāi)始互相推托各自的責(zé)任，紛紛認(rèn)為“還有別人在，何必要為自己找麻煩，要是做不好豈不是貽笑大方”。就在這一推兩搡中，很多人失去了成長(zhǎng)和踴躍表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也在領(lǐng)導(dǎo)和老板心目中的印象大打折扣，升職加薪更是無(wú)望。在集體中無(wú)人愿意承擔(dān)責(zé)任的情況下，如果你想嘗試，且能力尚可，那就推自己一把，主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，雖然挑戰(zhàn)給自己帶來(lái)壓力，但也是抓住了成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)，給人留下有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)挠∠?。而管理者在面臨這樣的情況時(shí)也可以采取定崗定人的方式，將責(zé)任落實(shí)到員工頭上，避免出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”。

　　責(zé)任分散效應(yīng)的啟示

啟示1：分工明確，責(zé)任到人

當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)眾人尋求幫助時(shí)，一定要明確，“穿白色上衣、黑色褲子的男生請(qǐng)幫助我”。當(dāng)面對(duì)很多人指派任務(wù)時(shí)，一定要找到一個(gè)主要負(fù)責(zé)人，由他全權(quán)負(fù)責(zé)，到時(shí)只和他一人對(duì)接。明確才能產(chǎn)生力量，不要給人含糊不清、捉摸不定的感覺(jué)。越明確，越能讓人感到責(zé)任重大，讓對(duì)方不能隨便推脫和敷衍了事。當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目時(shí)，一定要指定各部分的負(fù)責(zé)人，出了問(wèn)題找誰(shuí)，否則就會(huì)出現(xiàn)這種責(zé)任分散的現(xiàn)象。企業(yè)單位在日常管理中，明確劃定各部門(mén)的職責(zé)范圍，盡量避免權(quán)責(zé)范圍的交叉，完善各層級(jí)的責(zé)任體系和問(wèn)責(zé)制度，將責(zé)任落實(shí)到人，保證事事有人承擔(dān)責(zé)任，這是最基本的。完善責(zé)任制度，形成責(zé)任機(jī)制的主動(dòng)良性循環(huán)，促進(jìn)責(zé)任觀念的增強(qiáng)才是根本。在此基礎(chǔ)之上，再健全責(zé)任追究制度并加以落實(shí)，從而達(dá)到全面有效的預(yù)防責(zé)任分散制度。

啟示2：獎(jiǎng)懲合理，激發(fā)動(dòng)力

為了規(guī)避“責(zé)任分散效應(yīng)”的弊端，我們需要建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)懲應(yīng)聯(lián)系個(gè)人的切身利益，這樣可以有效地激發(fā)我們做事的動(dòng)力。安排工作的過(guò)程中，要明確什么樣的行為是應(yīng)該被激勵(lì)的，什么樣的行為應(yīng)該被懲罰，什么樣的行為應(yīng)該繼續(xù)保持。這樣對(duì)于目標(biāo)行為的趨利避害會(huì)有效地避免責(zé)任分散效應(yīng)的發(fā)生。