框架效應(yīng)是框架框架指對(duì)于同樣的結(jié)果，用不同的效應(yīng)效語(yǔ)言方式加以表達(dá)，會(huì)影響人們決策判斷的名詞現(xiàn)象。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者丹尼爾·卡尼曼提出過(guò)一個(gè)經(jīng)典的解釋思維框架例子，假設(shè)一種疾病可能會(huì)造成600人死亡，經(jīng)典例為此提出了兩種情景。和啟情景一：對(duì)第一組被試（N=152）敘述下面情景：如果采用A方案，框架框架200人將生還。效應(yīng)效如果采用B方案，名詞600人全部獲救的解釋可能性是1/3，而有2/3的經(jīng)典例機(jī)會(huì)無(wú)人生還。結(jié)果72%的和啟人選擇A方案。情景二：對(duì)第二組被試（N=155）敘述同樣的框架框架情景：如果采用C方案，400人將死去。效應(yīng)效如果采用D方案，名詞有1/3的機(jī)會(huì)無(wú)人死去，而有2/3的機(jī)會(huì)600人將全部死去。結(jié)果78%的人選擇方案D。實(shí)質(zhì)上情景一和情景二中的方案都是一樣的，由于提問(wèn)方式的影響，使得第一組受訪者主要考慮的是救人，而第二組受訪者則主要考慮將要死亡的人數(shù)，因此，第一種情況下人們不愿冒死更多人的風(fēng)險(xiǎn)，第二種情況則傾向于冒風(fēng)險(xiǎn)救活更多的人，兩種情況分別表現(xiàn)出對(duì)損失（死更多的人）的回避和對(duì)利益（救活更多的人）的偏好。由于這小小的語(yǔ)言形式的改變，使得人們的認(rèn)知參照點(diǎn)發(fā)生了改變，參照點(diǎn)不一樣，人們決策的方式也不一樣。

　　框架效應(yīng)的生活例子

（一）學(xué)校教育

學(xué)校教育中也存在“框架效應(yīng)”。例如，月考前老師告訴同學(xué)們盡快收拾東西準(zhǔn)備布置考場(chǎng)，15分鐘過(guò)去了，依然有一個(gè)同學(xué)坐在座位上寫(xiě)東西。此刻，老師的語(yǔ)言表達(dá)若是：“張同學(xué)，你能不能快些？全班都在等你一個(gè)人！”。那么，學(xué)生肯定是沮喪的、難過(guò)的、甚至是怨恨的，因?yàn)槔蠋煱褜W(xué)生推到了對(duì)立面。但是如果老師換上一副笑臉說(shuō)：“小張同學(xué)，你要是能快點(diǎn)收拾好，咱們班布置考場(chǎng)的速度就可以加快了，你也可以有更充裕的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備考試”。這樣的話，也許他就能比較快地收拾好離開(kāi)了，這就是學(xué)校教育中的“框架效應(yīng)”。為此，教師在教育管理學(xué)生時(shí)，要注意自己的說(shuō)話態(tài)度和方式，多肯定，少否定，少用令學(xué)生討厭的諸如“我不是強(qiáng)調(diào)了多少次？”“這點(diǎn)小事你都干不好”“你必須給我……”這樣的用語(yǔ)。總之，不生氣，不和學(xué)生較真，換個(gè)說(shuō)法，讓學(xué)生意識(shí)到問(wèn)題所在，并主動(dòng)地解決問(wèn)題，何樂(lè)而不為？

（二）婚戀家庭

婚戀家庭中的“框架效應(yīng)”是如何表現(xiàn)的呢？當(dāng)我們希望和伴侶完成一件事的時(shí)候，我們可以嘗試運(yùn)用“框架效應(yīng)”增加對(duì)方同意的幾率。比如，我想和我的男朋友一起去看電影，往往會(huì)說(shuō)，“親愛(ài)的，今晚我們?nèi)タ措娪昂貌缓茫俊?，那么?duì)方的回復(fù)里，就有50%的可能是拒絕你的，他的回復(fù)可能是，“我今晚要加班”，或者“我今天不想去”等等，因?yàn)槟惆阉卮鸬姆秶薅ㄔ诹丝梢匀セ蛘呖梢圆蝗?。如果，你的范圍限定在可以今天去，或者可以下次去呢？比如，你可以說(shuō)“親愛(ài)的，最近新上映了一部電影，我們是今晚去，還是明天晚上去看呀？”，這個(gè)時(shí)候，他的選擇范圍就是，今晚去或明晚去，那么同意的可能性就很大了。因此，在與伴侶的交往中，我們可以注意用巧妙的方式表達(dá)自己的需求，站在對(duì)方角度考慮，他可能會(huì)贊同，這比起指責(zé)、抱怨、生硬的命令可能有效得多。

（三）人際交往

在人際交往中學(xué)會(huì)合理運(yùn)用“框架效應(yīng)”，可能會(huì)大大增加你的溝通效率。舉個(gè)例子，有一個(gè)人新買(mǎi)了一輛很拉風(fēng)的跑車(chē)，但是卻對(duì)外宜稱(chēng)，車(chē)概不外借。沒(méi)多久，卻發(fā)現(xiàn)有一個(gè)朋友，總能借到這輛跑車(chē)。原來(lái)，第一次借到車(chē)的時(shí)候，這個(gè)朋友說(shuō)了一句：“x總，多久沒(méi)洗車(chē)了？這么好的車(chē)這么臟？我朋友開(kāi)了一間精洗店，洗車(chē)洗得又快又干凈。油也快沒(méi)了，那旁邊就有個(gè)加油站，還可以順便加個(gè)油”。他知道車(chē)主平時(shí)都很忙，所以沒(méi)空去洗車(chē)。果然在車(chē)主抱怨平時(shí)太忙了之后，他就順勢(shì)說(shuō)，我去給你把車(chē)洗洗，順便把油加了。于是第一次借車(chē)就成功了。有了第一次，后來(lái)就簡(jiǎn)單多了。后續(xù)借車(chē)，只要看到車(chē)臟了，油剩下一半了，那個(gè)朋友就說(shuō)，“x總，你的車(chē)又該洗又該加油了。我去給你洗車(chē)加油，順便兜一圈。”每次借車(chē)無(wú)往不利！看完這個(gè)故事，我們可以領(lǐng)悟到：當(dāng)人們感覺(jué)某件事帶來(lái)的是“收益”而不是“損失”時(shí)，他們對(duì)這件事就不抵觸，這就是人際交往中的“框架效應(yīng)”。我們與人溝通時(shí)，也可以嘗試站在讓對(duì)方獲得收益的角度來(lái)講，讓對(duì)方容易接受我們的建議或請(qǐng)求。

（四）單位工作

在單位工作中，是否也會(huì)出現(xiàn)“框架效應(yīng)”呢？答案是肯定的。年底將近，正是各單位部門(mén)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行年終總結(jié)的“高峰期”。然而現(xiàn)實(shí)中，存在個(gè)別單位或部門(mén)工作總結(jié)打起“框架效應(yīng)”的擦邊球。有的在“數(shù)據(jù)”上做文章，如某項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)率在9%-10%區(qū)間，會(huì)說(shuō)成“近10%”

或“近一成”；又有的在“文字”上下功夫，如上年問(wèn)題的整改還有遺留，被描述成“問(wèn)題基本整改到位”；還有的在“說(shuō)法”上動(dòng)腦筋，如某項(xiàng)領(lǐng)域發(fā)展實(shí)際效果不明顯、甚至未起步，會(huì)換成“我們將高度重視，推動(dòng)目標(biāo)如期完成”等說(shuō)法。同樣的工作績(jī)效和任務(wù)結(jié)果，經(jīng)過(guò)另一種“側(cè)面委婉”的表達(dá)方式，看上去“說(shuō)的也沒(méi)錯(cuò)”，卻巧妙地避開(kāi)實(shí)際問(wèn)題、故意美化工作“顏值”。無(wú)疑是加水分，蒙騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾，既不利于求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)建設(shè)，也不利于本單位部門(mén)認(rèn)真對(duì)照工作得與失進(jìn)行自我檢視。在工作總結(jié)中利用“框架效應(yīng)”美化數(shù)據(jù)、文字等，說(shuō)到底是掩蓋事實(shí)真相，以欺騙謀私利，應(yīng)該杜絕。

　　框架效應(yīng)的啟示

啟示1：深思熟慮，合理選擇

既然框架效應(yīng)會(huì)影響我們決策，那我們要如何減少框架效應(yīng)的影響呢？有研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)特定問(wèn)題“參與度”更高的人，受該問(wèn)題框架效應(yīng)的影響會(huì)更低。“參與度”可以被認(rèn)為是你對(duì)該問(wèn)題的投入程度。與“參與度”較低的人相比，那些“參與度”更高的人更有動(dòng)力去獲取和處理與該問(wèn)題相關(guān)的信息，這使得他們更不容易受到框架效應(yīng)的影響。這意味著當(dāng)我們要做出決策時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)思考涉及該問(wèn)題的各項(xiàng)選擇，并努力使自己對(duì)這一問(wèn)題有更深入的了解。當(dāng)我們仔細(xì)思考自己的選擇時(shí)，框架效應(yīng)便會(huì)減弱或消除。在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的方法是，仔細(xì)思考我們做出特定選擇的理由。當(dāng)我們真正開(kāi)始思考我們?yōu)槭裁雌龀瞿骋贿x擇時(shí)，我們才更有可能意識(shí)到，這個(gè)決定是否受到了該選項(xiàng)呈現(xiàn)方式的影響。

啟示2：積極表達(dá)，提高效率

框架效應(yīng)可能會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生消極的影響，它可以通過(guò)對(duì)糟糕的選擇進(jìn)行正面宣傳來(lái)?yè)p害我們的決策。過(guò)于聚焦某件事情的表達(dá)方式（框架）會(huì)導(dǎo)致我們忽略實(shí)際的信息內(nèi)容，而后者通常才是更重要的。但同時(shí)，意識(shí)到框架效應(yīng)的影響也意味著我們可以利用框架效應(yīng)來(lái)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，比如套用更積極的表達(dá)框架來(lái)讓我們的工作成果更具吸引力，更加有效，以此讓對(duì)方更容易接受我們想要傳達(dá)的信息。特別是在管理或合作過(guò)程中，我們要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容固然重要，但如果能通過(guò)更有效的框架來(lái)表達(dá)我們的觀點(diǎn)，也是高效率工作的體現(xiàn)。